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现实与理想差距太远社交型CRM必败

发布时间：2021-02-01

CRM杂志主编David Myron在近期举行的SugarCon 2013大会上指出，目前人人都在谈论社交媒体的价值，如联系客户、解决客户问题、倾听客户反馈和提供支持等。但现实是，许多组织的社交CRM项目早早就失败了，而且这种项目失败的后果比想象的还严重得多。

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